• ¡Todos queremos más! Y mejor…

    ¡Todos queremos más! Y mejor…

    Que todos queremos más y mejor es un hecho. Un deseo indiscutible del ser humano. Y no hablo de inconformidad sino de afán de crecimiento. Mejora continua. Sentir la alegría de progresar. La satisfacción por las cosas bien hechas. El orgullo de innovar y contribuir. A nivel personal y profesional. Me voy a centrar en lo…

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  • ¿Seducción o experiencia de compra?

    ¿Seducción o experiencia de compra?

    Mucho he hablado en anteriores entradas sobre la venta consultiva, la metodología en la venta, los procesos racionales para alcanzar los objetivos, o sea,  los beneficios para el cliente y para nuestra empresa. Poco sin embargo he dicho sobre seducción o lo que yo denomino una buena experiencia de compra. Quizás porque empezamos el año…

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  • ¿Sabemos preguntar?

    ¿Sabemos preguntar?

    Leía hace unos días un breve post de Jon Angulo, La pregunta adecuada, sobre la importancia de conseguir las respuestas que necesitamos. «Es muy difícil obtener la respuesta adecuada cuando la pregunta realizada no lo ha sido», decía. Completamente de acuerdo. Y también de acuerdo en que hay personas que tienen una habilidad, inteligencia, destreza, arte… ¿otra…

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  • ¡Las pymes no resisten!

    Las pymes dan un paso al frente y se reorganizan. ¿Qué fue de aquellos “veranos” que empezaban en julio y parecían no terminar hasta mediados de septiembre? “Llámame a partir del 15 y quedamos…” Incluso los empresarios que no disfrutaban más que de unas semanas de descanso estival parecían esperar resignados: “no se mueve nada…

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  • Community Manager: ¡No hablas tú!

    Si tuvieras un Ferrari, ¿lo dejarías en manos de alguien que acaba de sacar el carnet de conducir? Sin importar la edad. ¿Valorarías un carácter inmaduro o nervioso y el hecho de que no conozca ni los mandos del deportivo? ¿Le indicarías por qué carreteras debe ir, por qué caminos no meterse o cómo actuar…

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  • Ni expertos, ni gurús…

    Algunos sólo somos trabajadores incombustibles y profesionales tenaces y fiables. Sólo éso. Hace años que vivo en un país particular y no por ser multicolor como el de la abeja Maya. Un país de “divide y vencerás” y no de “la unión hace la fuerza”. No hace tanto fueron los idiomas, después la informática, luego…

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  • Si lo que quieres es vender…

    Mis comienzos en Marketing y ventas fueron en hotelería, en México, y gran parte de lo que en aquella época aprendí vino de la mano de un buen profesional, Vicente Ammatuna. Formado en Marketing hotelero en Estados Unidos y con gran experiencia de campo fueron muchas las anécdotas que nos dejó. Siempre recuerdo una. La…

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  • Algo para andar por casa…

    “Necesito una tienda online con todos los productos que vendo en la perfumería… la página web tiene muchísimos años, me la hizo un sobrino, no sé si habrá que arreglarla un poco… También estoy en Facebook, mi hija abrió un perfil personal que va muy bien, no sé si sería conveniente un twitter”…   Tras…

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  • ¡Adoro a mis clientes!

    Últimamente, hablando con algún compañero de profesión, he oído, y más de una vez: «Qué suerte tienes con tus clientes»… Y realmente es así. Son mi principal activo, mi fuerza diaria. Creen en nuestros servicios, confían en mis decisiones, se apasionan con nuestras propuestas y aplauden con sinceridad los resultados. El otro día una clienta…

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